Segnalerei a MooneyGo alcuni aspetti del suo funzionamento che mi paressero migliorabili
[Pagina senza pretese di esaustività o imparzialità, modificata 2025.08.22; col colore grigio distinguo i miei commenti rispetto al testo attinto da altri]
Pagine correlate: ICT; errata corrige
↑2025.08.22 email ad assistenza@mooneygo.it. Oggetto: anomala gestione della password nel LOGIN dopo un cambio psw. Preoccupato per il «sofisticato attacco informatico» che avete subìto e per la sottrazione del mio indirizzo email e numero di telefono e psw ancorché cifrata, poco fa ho provveduto a cambiare la psw; poi ho fatto logout e nuovamente login con la nuova psw per verificare l’efficacia del cambio. Segnalo un’anomalia nella procedura di login che ho incontrato ripetutamente prima di scrivervi questa email: appena digitato il mio indirizzo email, e prima che io abbia digitato la psw, appare la segnalazione di errore «Le credenziali inserite non sono corrette», dovuta al fatto che il login procede automaticamente dopo la digitazione dell’indirizzo email, avendo però nel campo password ancora la mia vecchia psw (come potrei rilevare cliccando sul bottone “Mostra”). Posso superare l’anomalia forzando la digitazione della nuova psw, ma al successivo logout-login sono incappato nella medesima segnalazione di errore. Con l’occasione segnalo che ho incontrato difficoltà a cambiare la psw: ho dovuto ritentare più di una volta la procedura di cambio password perché restava impallata dopo la mia conferma: forse perché siamo in tanti a cambiare la psw in queste ore a seguito del vostro avviso?
Risp.23Ago: Gentile Utente, a causa di un disservizio verificatosi nella giornata di ieri la invitiamo a riprovare con il cambio password
↑2024.10.26 tramite <trustpilot> scrivo recensione/remedy per mooneygo.it: «Mooneygo mi fa penare per scegliere di parcheggiare: mi tergiversa con "acquista biglietti" o "portami qui" mentre io vorrei come prima opzione di menu principale "parcheggia qui" con l'elenco delle zone gialle e rosse da scegliere nel caso che la localizzazione GPS fosse imprecisa. Già chiesi, ma nothing». Noto 67% solo una stella e alcuni giudizi negativi con aggettivazione pesante. A mio avviso occorrerebbe che ogni Comune permetta di usare almeno due concorrenti service providers per il pagamento dei parcheggi; l’inerzia del servizio in parola alle richieste di miglioramento mi ricorda tanto in servizi pubblici gestiti senza lo stimolo della libertà del cliente che possa optare per migliore qualità / prezzo.